Markt- und Kundensegmentation



Markt- und Kundensegmentation


Haben Sie das Gefühl, andere Unternehmen sind Ihnen immer einen Schritt voraus? Sind Sie der Meinung, dass es immer schwieriger wird, bestehende Kundenbeziehungen aufrecht zu erhalten? Stellt Sie die Schnelllebigkeit am Markt regelmässig vor neue, unvorhergesehene Herausforderungen? Können Sie im Preiskampf gegen Ihre Mitbewerber noch mithalten ohne drastische Massnahmen ergreifen zu müssen? Verlieren Sie Aufträge von eigentlich zufriedenen Kunden und wissen nicht warum? Wenn Sie nur eine dieser Fragen mit ja beantworten können, hat CMA Solutions einen möglichen Lösungsansatz zum Öffnen der sinnbildlich verschlossenen Panzertür zur Bedürfniswelt Ihrer Kunden. Die Wichtigkeit, beziehungsweise die Erkenntnis der Unternehmen, Kundenbedürfnisse erfüllen zu müssen, um erfolgreich am Markt tätig zu sein, ist hier nicht in Frage gestellt. Es wurde jedoch festgestellt, dass Massnahmen zu Gunsten der Kundenbedürfnisse meist im operativen Geschäft sowie innerhalb des Marketings ihren Platz finden. Unser Lösungsansatz beruht darauf, die Erschliessung der Kundenbedürfnisse bereits innerhalb der vorgelagerten Markt- und Kundensegmentation vorzunehmen. Die Ergebnisse einer durch uns durchgeführten Studie zeigen auf, dass Kundenbedürfnisse als Kundensegmentationskriterien absolut geeignet sind, sich positiv auf die Kundenbeziehung, die Kundenbindung, die Kundenzufriedenheit und die Kundenloyalität auszuwirken und somit den Unternehmenserfolg entsprechend beeinflussen. Diese Art der Markt- und Kundensegmentation ist als Ergänzung zu standardisierten Segmentationskriterien zu betrachten und trägt damit einen erheblichen Anteil zum Unternehmenserfolg bei. Innerhalb eines sehr dynamischen Wirtschaftsumfelds sollte der Bereich der Segmentation in regelmässigen Abständen überprüft werden, ohne dabei die zeitliche Stabilität zu vernachlässigen. Wollen Sie Ihre Topcluster der Markt- und Kundensegmentation in Erfahrung bringen oder haben zur Zeit andere Bereiche, die Sie mit unserer Hilfe angehen möchten? Verschaffen Sie sich einen Überblick über unsere weiteren Dienstleistungen oder kontaktieren Sie uns telefonisch, per Mail oder über das Kontaktformular.